Касса и чеки
Редактировал(а) Руслан Савельев 2025/08/06 06:44
Если не печатает чек, нужно
1. Выяснить почему
Необходимо узнать состояние кассы, для этого:
- Вверху , в строке меню, нажмите "ККМ" - "Состояние ККМ"
2. Исправить ошибку
список ошибок и решений:
Виды ошибок (в строке "Режим ФР" или "Подрежим ФР") | Описане ошибки | Решение |
|---|---|---|
| Открытая смена, 24 часа не кончились | ошибок нет | не требуется |
| Открытая смена, 24 часа кончились | смена в самой ккм превысила 24 часа | снять Z-отчет, и продолжить работу |
| Закрытая смена | смена на ккм уже закрыта, повторная печать Z-отчета невозможна | Открыть смену в ККМ, и продолжить работу |
| Открытый документ продажа | По какой то причине чек недопечатался, например, закончилась кассовая лента | нажать в меню: ККМ - Продолжить печать, если не помогло, то ККМ - Аннулировать чек |
| После активного отсутствия бумаги | после замены бумаги касса не переключилось в рабочий режим | выключить и включить ккм, если не помогло, то нажать в меню: ККМ - Продолжить печать |
| Состояние ККМ не появилось, вместо него появилась ошибка что ККМ не найдена | ККМ не обнаружена | проверить обнаружение ККМ в тест драйвере, переподключить ККМ, возможно перенастроить порт |