Касса и чеки
Версия 9.1 от Руслан Савельев на 2025/05/15 04:27
Если не печатает чек
Нужно:
1. Выяснить почему (узнать состояние кассы), для этого:
- Вверху , в строке меню, нажмите "ККМ" - "Состояние ККМ"
Состояние и возможная ошибка описана в параметре - Режим ФР, Подрежим ФР
2. Исправить найденную ошибкку, список ошибок и решений ниже:
Виды ошибок (в строке "Режим ФР" или "Подрежим ФР") | Описане ошибки | Решение |
|---|---|---|
| Открытая смена, 24 часа не кончились | ошибок нет | не требуется |
| Открытая смена, 24 часа кончились | смена в самой ккм превысила 24 часа | снять Z-отчет, и продолжить работу |
| Закрытая смена | смена на ккм уже закрыта, повторная печать Z-отчета невозможна | Открыть смену в ККМ, и продолжить работу |
| Открытый документ продажа | По какой то причине чек недопечатался, например, закончилась кассовая лента | нажать в меню - Продолжить печать, если не помогло - Аннулировать чек |
| После активного отсутствия бумаги | после замены бумаги касса не переключилось в рабочий режим | выключить и включить ккм, если не помогло - нажать в меню - Продолжить печать |
| Состояние ККМ не появилось, вместо него появилась ошибка что ККМ не найдена | ККМ не обнаружена | проверить обнаружение ККМ в тест драйвере, переподключить ККМ, возможно перенастроить порт |