Ошибки при использовании топливных карт
Редактировал(а) Руслан Савельев 2025/09/11 04:37
Ошибки при работе с топливными картами с использованием считывателя MF-800
| № | Ошибка | Причина | Действие |
|---|---|---|---|
| 1 | "Ошибка считывания карты" | *Неверно введен ПИН-код. | *Ввести корректно ПИН-код. |
| *Испорчена карта. | *Восстановление/замена карты в оперцентре. | ||
| 2 | "Не найдены кошельки для данного типа товара" | *Заявка на неразрешенный вид топлива/товара. | *Произвести заявку на разрешенный вид топлива/товара. *Считать информацию по карте, проверить разрешенные типы топлива/товара. *Обратиться к обслуживающему персоналу. |
| 3 | "Запрет эмитента" | *Не разрешен данный эмитент карт. | *Произвести обмен данными с оперцентром. *Обратиться к обслуживающему персоналу. |
| 4 | "Запрет организации" | *Отсутствие средств на счете организации. *Истек/расторгнут договор обслуживания с данной организацией. | *Произвести обмен данными с оперцентром. *Обратиться к обслуживающему персоналу. |
| 5 | "Запрет водителя" | *Водитель находится в черном списке (Возможно утеряна). | *Произвести обмен данными с оперцентром. *Обратиться к обслуживающему персоналу. |
| 6 | "Запрет карты" | *Карта находится в черном списке (Возможно утеряна). | *Произвести обмен данными с оперцентром. *Обратиться к обслуживающему персоналу. |
| 7 | "Недостаточно средств (Лимит превышен)" | *В заявке превышен лимит средств на карте (лимит количества разрешенного объема топлива/товара). | *Необходимо переоформление заявки на доступное количество (Для информации система предложит максимально возможное количество). |
| 8 | "В системе отсутствует указанный эмитент" | *Необходима настройка системы. | *Обратиться к обслуживающему персоналу. |
| 9 | "Указанный эмитент не подключен к используемому типу оплаты" | *Необходима настройка системы. | *Обратиться к обслуживающему персоналу. |
| 10 | "Запрет транзитного обслуживания" | *Необходима настройка системы. | *Обратиться к обслуживающему персоналу. |
| 11 | "Карты данной категории заблокированы" | *Необходима настройка системы. | *Обратиться к обслуживающему персоналу. |