Исходный код вики Сбербанк - коды ошибок POS-терминала
Версия 1.1 от Руслан Савельев на 2025/01/16 08:24
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | = Коды ошибок = | ||
| 2 | |||
| 3 | Информация для сотрудников торгово-сервисных предприятий и сотрудников банка | ||
| 4 | |||
| 5 | (% style="margin-right:auto" %) | ||
| 6 | |(% style="width:115px" %)Код ошибки в Сбер|(% style="width:99px" %)Код ошибки в СНК|(% style="width:405px" %)Возможная причина|Действия кассира | ||
| 7 | |(% style="width:115px" %)1|(% style="width:99px" %)65537|(% style="width:405px" %)Задача поставлена в очередь|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 8 | |(% style="width:115px" %)3|(% style="width:99px" %)65539|(% style="width:405px" %)Задача в процессе выполнения|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 9 | |(% style="width:115px" %)4|(% style="width:99px" %)65540|(% style="width:405px" %)На терминал передана команда с неверной контрольной суммой|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 10 | |(% style="width:115px" %)5|(% style="width:99px" %)65541|(% style="width:405px" %)Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 11 | |(% style="width:115px" %)6|(% style="width:99px" %)65542|(% style="width:405px" %)Информационное сообщение не требует ответа.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 12 | |(% style="width:115px" %)12|(% style="width:99px" %)65548|(% style="width:405px" %)На терминал передана не корректная команда|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 13 | |(% style="width:115px" %)13|(% style="width:99px" %)65549|(% style="width:405px" %)На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 14 | |(% style="width:115px" %)14|(% style="width:99px" %)65550|(% style="width:405px" %)Ответ терминала содержит код ошибки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 15 | |(% style="width:115px" %)15|(% style="width:99px" %)65551|(% style="width:405px" %)Задача с указанным номером не найдена в очереди задач|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 16 | |(% style="width:115px" %)16|(% style="width:99px" %)65552|(% style="width:405px" %)Финансовая операция с таким RequestID уже выполнена|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 17 | |(% style="width:115px" %)21|(% style="width:99px" %)65557|(% style="width:405px" %)Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 18 | |(% style="width:115px" %)23|(% style="width:99px" %)65559|(% style="width:405px" %)На терминал передана команда не полная команда|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 19 | |(% style="width:115px" %)34|(% style="width:99px" %)65570|(% style="width:405px" %)Ошибка чтения магнитной полосы карты|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 20 | |(% style="width:115px" %)35|(% style="width:99px" %)65571|(% style="width:405px" %)Ошибка чтения ключей пинпада|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 21 | |(% style="width:115px" %)36|(% style="width:99px" %)65572|(% style="width:405px" %)Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 22 | |(% style="width:115px" %)37|(% style="width:99px" %)65573|(% style="width:405px" %)Ошибка создания MAC-ключа|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 23 | |(% style="width:115px" %)38|(% style="width:99px" %)65574|(% style="width:405px" %)Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 24 | |(% style="width:115px" %)40|(% style="width:99px" %)65576|(% style="width:405px" %)Передан нулевой указатель|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 25 | |(% style="width:115px" %)41|(% style="width:99px" %)65577|(% style="width:405px" %)Файл tlv для передачи на терминал не найден|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 26 | |(% style="width:115px" %)42|(% style="width:99px" %)65578|(% style="width:405px" %)Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 27 | |(% style="width:115px" %)43|(% style="width:99px" %)65579|(% style="width:405px" %)Пинпад не поддерживает бесконтактный режим|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 28 | |(% style="width:115px" %)96|(% style="width:99px" %)65632|(% style="width:405px" %)Для выполнения операции требуется запуск утилиты "Редактор Параметров"|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 29 | |(% style="width:115px" %)98|(% style="width:99px" %)65634|(% style="width:405px" %)Для выполнения операции требуется перезапуск кассы|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 30 | |(% style="width:115px" %)99|(% style="width:99px" %)65635|(% style="width:405px" %)Пинпад не подключен|Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 31 | |(% style="width:115px" %)101|(% style="width:99px" %)65637|(% style="width:405px" %)Операция не поддерживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 32 | |(% style="width:115px" %)112|(% style="width:99px" %)65648|(% style="width:405px" %)Требуется подавить ответ на команду|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 33 | |(% style="width:115px" %)113|(% style="width:99px" %)65649|(% style="width:405px" %)Ошибка загрузки динамической библиотеки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 34 | |(% style="width:115px" %)114|(% style="width:99px" %)65650|(% style="width:405px" %)Указанная функция не найдена в динамической библиотеке|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 35 | |(% style="width:115px" %)115|(% style="width:99px" %)65651|(% style="width:405px" %)Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 36 | |(% style="width:115px" %)116|(% style="width:99px" %)65652|(% style="width:405px" %)Ошибка чтения параметра. Возможно параметра с таким именем не существует|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 37 | |(% style="width:115px" %)117|(% style="width:99px" %)65653|(% style="width:405px" %)Ошибка установки параметра|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 38 | |(% style="width:115px" %)160|(% style="width:99px" %)65696|(% style="width:405px" %)Зарезервировано. CMD_MASTERCALL|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 39 | |(% style="width:115px" %)192|(% style="width:99px" %)65728|(% style="width:405px" %)Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 40 | |(% style="width:115px" %)230|(% style="width:99px" %)65766|(% style="width:405px" %)Ошибка чтения карты|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 41 | |(% style="width:115px" %)237|(% style="width:99px" %)65773|(% style="width:405px" %)На пинпадах разные сессионные ключи|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 42 | |(% style="width:115px" %)238|(% style="width:99px" %)65774|(% style="width:405px" %)Пинпад отключился. Отправка команды отменена|Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 43 | |(% style="width:115px" %)247|(% style="width:99px" %)65783|(% style="width:405px" %)Используйте только 1 карту|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 44 | |(% style="width:115px" %)248|(% style="width:99px" %)65784|(% style="width:405px" %)Динамическая память закончилась|Перезагрузите терминал. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 45 | |(% style="width:115px" %)249|(% style="width:99px" %)65785|(% style="width:405px" %)На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 46 | |(% style="width:115px" %)250|(% style="width:99px" %)65786|(% style="width:405px" %)Внутренняя ошибка: Операция отменена|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 47 | |(% style="width:115px" %)251|(% style="width:99px" %)65787|(% style="width:405px" %)Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 48 | |(% style="width:115px" %)252|(% style="width:99px" %)65788|(% style="width:405px" %)Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 49 | |(% style="width:115px" %)253|(% style="width:99px" %)65789|(% style="width:405px" %)Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово.|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 50 | |(% style="width:115px" %)254|(% style="width:99px" %)65790|(% style="width:405px" %)Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 51 | |(% style="width:115px" %)255|(% style="width:99px" %)65791|(% style="width:405px" %)Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 52 | |(% style="width:115px" %)256|(% style="width:99px" %)65792|(% style="width:405px" %)Некорректное значение параметров|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 53 | |(% style="width:115px" %)257|(% style="width:99px" %)65793|(% style="width:405px" %)Недостаточно ресурсов для разбора сертификата|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 54 | |(% style="width:115px" %)361|(% style="width:99px" %)65897|(% style="width:405px" %)Нарушился контакт с чипом карты|Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 55 | |(% style="width:115px" %)362|(% style="width:99px" %)65898|(% style="width:405px" %)Карта не читается|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 56 | |(% style="width:115px" %)364|(% style="width:99px" %)65900|(% style="width:405px" %)Карта не читается. Попробуйте магн.ридер.|Используйте магнитный считыватель для чтения карты | ||
| 57 | |(% style="width:115px" %)2000|(% style="width:99px" %)67536|(% style="width:405px" %)Операция отменена клиентом или кассиром|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 58 | |(% style="width:115px" %)2001|(% style="width:99px" %)67537|(% style="width:405px" %)На SwitchPOS истек период ожидания ответа статуса QR платежа.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 59 | |(% style="width:115px" %)2002|(% style="width:99px" %)67538|(% style="width:405px" %)Превышено время ожидания|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 60 | |(% style="width:115px" %)2004|(% style="width:99px" %)67540|(% style="width:405px" %)Превышено время ожидания ответа от пинпада|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 61 | |(% style="width:115px" %)2008|(% style="width:99px" %)67544|(% style="width:405px" %)Для этой карты операция запрещена|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 62 | |(% style="width:115px" %)3168|(% style="width:99px" %)68704|(% style="width:405px" %)Ошибка формата ответа|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 63 | |(% style="width:115px" %)3169|(% style="width:99px" %)68705|(% style="width:405px" %)Идентификатор ответа не совпадает с запросом|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 64 | |(% style="width:115px" %)3170|(% style="width:99px" %)68706|(% style="width:405px" %)В ответе нет обязательных тегов|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 65 | |(% style="width:115px" %)3171|(% style="width:99px" %)68707|(% style="width:405px" %)Неизвестный ответ U3 сервера|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 66 | |(% style="width:115px" %)3180|(% style="width:99px" %)68716|(% style="width:405px" %)Ошибка в теле запроса сервера|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 67 | |(% style="width:115px" %)3181|(% style="width:99px" %)68717|(% style="width:405px" %)Команда тонкого клиента не поддерживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 68 | |(% style="width:115px" %)3182|(% style="width:99px" %)68718|(% style="width:405px" %)Неверные параметры команды|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 69 | |(% style="width:115px" %)3183|(% style="width:99px" %)68719|(% style="width:405px" %)Ошибка разбора json ответа команды Relay|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 70 | |(% style="width:115px" %)3184|(% style="width:99px" %)68720|(% style="width:405px" %)Невозможно ввести ПИН, на терминале нет номера карты|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 71 | |(% style="width:115px" %)3185|(% style="width:99px" %)68721|(% style="width:405px" %)Операция не разрешена|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 72 | |(% style="width:115px" %)4061|(% style="width:99px" %)69597|(% style="width:405px" %)Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.|Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 73 | |(% style="width:115px" %)4070|(% style="width:99px" %)69606|(% style="width:405px" %)Ошибка формирования формирования запроса|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 74 | |(% style="width:115px" %)4071|(% style="width:99px" %)69607|(% style="width:405px" %)Используйте другой пароль|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 75 | |(% style="width:115px" %)4072|(% style="width:99px" %)69608|(% style="width:405px" %)Пароль должен быть не менее 5-и символов|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 76 | |(% style="width:115px" %)4073|(% style="width:99px" %)69609|(% style="width:405px" %)Биосканер не подключен|Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 77 | |(% style="width:115px" %)4074|(% style="width:99px" %)69610|(% style="width:405px" %)Работа с биосканером прервана клиентом|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 78 | |(% style="width:115px" %)4075|(% style="width:99px" %)69611|(% style="width:405px" %)Работа с биосканером не поддерживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 79 | |(% style="width:115px" %)4076|(% style="width:99px" %)69612|(% style="width:405px" %)Отпечатков не получено|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 80 | |(% style="width:115px" %)4077|(% style="width:99px" %)69613|(% style="width:405px" %)Нет связи с сервером Sonda|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 81 | |(% style="width:115px" %)4080|(% style="width:99px" %)69616|(% style="width:405px" %)Дождитесь перезагрузки пинпада|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 82 | |(% style="width:115px" %)4100|(% style="width:99px" %)69636|(% style="width:405px" %)Нет связи с банком|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 83 | |(% style="width:115px" %)4101|(% style="width:99px" %)69637|(% style="width:405px" %)На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию|Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. | ||
| 84 | |(% style="width:115px" %)4102|(% style="width:99px" %)69638|(% style="width:405px" %)Нет данных для расчета комиссии|Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. | ||
| 85 | |(% style="width:115px" %)4104|(% style="width:99px" %)69640|(% style="width:405px" %)Неверный ответ на команду|Перезагрузите терминал. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 86 | |(% style="width:115px" %)4106|(% style="width:99px" %)69642|(% style="width:405px" %)ПИН неверен|Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию | ||
| 87 | |(% style="width:115px" %)4107|(% style="width:99px" %)69643|(% style="width:405px" %)ПИН блокирован|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 88 | |(% style="width:115px" %)4108|(% style="width:99px" %)69644|(% style="width:405px" %)Номер карты неверен|Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 89 | |(% style="width:115px" %)4110|(% style="width:99px" %)69646|(% style="width:405px" %)Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию|Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. | ||
| 90 | |(% style="width:115px" %)4111|(% style="width:99px" %)69647|(% style="width:405px" %)Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию|Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. | ||
| 91 | |(% style="width:115px" %)4112|(% style="width:99px" %)69648|(% style="width:405px" %)Не могу расшифровать сообщение|Выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 92 | |(% style="width:115px" %)4113|(% style="width:99px" %)69649|(% style="width:405px" %)Превышен лимит выдачи наличных|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 93 | |(% style="width:115px" %)4115|(% style="width:99px" %)69651|(% style="width:405px" %)Для таких карт ручной ввод запрещен|Повторите операцию, считав карту ридером. Если не помогло, предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 94 | |(% style="width:115px" %)4116|(% style="width:99px" %)69652|(% style="width:405px" %)Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными|Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером | ||
| 95 | |(% style="width:115px" %)4117|(% style="width:99px" %)69653|(% style="width:405px" %)Клиент отказался от ввода ПИНа|Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 96 | |(% style="width:115px" %)4118|(% style="width:99px" %)69654|(% style="width:405px" %)Операции не найдены|Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 97 | |(% style="width:115px" %)4119|(% style="width:99px" %)69655|(% style="width:405px" %)Нет связи с банком|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 98 | |(% style="width:115px" %)4120|(% style="width:99px" %)69656|(% style="width:405px" %)Пинпад не подключен или не загружены ключи|Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите терминал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 99 | |(% style="width:115px" %)4121|(% style="width:99px" %)69657|(% style="width:405px" %)Терминал неисправен!|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 100 | |(% style="width:115px" %)4122|(% style="width:99px" %)69658|(% style="width:405px" %)Ошибка смены ключей!|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 101 | |(% style="width:115px" %)4123|(% style="width:99px" %)69659|(% style="width:405px" %)Сначала выполните сверку итогов|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 102 | |(% style="width:115px" %)4124|(% style="width:99px" %)69660|(% style="width:405px" %)Не загружены ключи|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 103 | |(% style="width:115px" %)4125|(% style="width:99px" %)69661|(% style="width:405px" %)На карте есть чип.Вставьте карту чипом|Повторите операцию, используя чиповый ридер | ||
| 104 | |(% style="width:115px" %)4128|(% style="width:99px" %)69664|(% style="width:405px" %)Ошибка настройки терминала|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 105 | |(% style="width:115px" %)4130|(% style="width:99px" %)69666|(% style="width:405px" %)Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.|Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 106 | |(% style="width:115px" %)4131|(% style="width:99px" %)69667|(% style="width:405px" %)Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 107 | |(% style="width:115px" %)4132|(% style="width:99px" %)69668|(% style="width:405px" %)Операция отклонена картой|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 108 | |(% style="width:115px" %)4133|(% style="width:99px" %)69669|(% style="width:405px" %)Неверный код ответа по протоколу VISA2|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 109 | |(% style="width:115px" %)4134|(% style="width:99px" %)69670|(% style="width:405px" %)Сначала выполните сверку итогов|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 110 | |(% style="width:115px" %)4135|(% style="width:99px" %)69671|(% style="width:405px" %)Неверно настроены отделы в терминале|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 111 | |(% style="width:115px" %)4136|(% style="width:99px" %)69672|(% style="width:405px" %)Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 112 | |(% style="width:115px" %)4137|(% style="width:99px" %)69673|(% style="width:405px" %)ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз.|Повторите операцию | ||
| 113 | |(% style="width:115px" %)4138|(% style="width:99px" %)69674|(% style="width:405px" %)Карта отправителя и получателя не могут совпадать|Повторите операцию. Если не помогло, предложите клиенту ввести другой номер карты получателя | ||
| 114 | |(% style="width:115px" %)4139|(% style="width:99px" %)69675|(% style="width:405px" %)Нет адреса для связи|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 115 | |(% style="width:115px" %)4140|(% style="width:99px" %)69676|(% style="width:405px" %)Не найдена транзакция для выполнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно переданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 116 | |(% style="width:115px" %)4141|(% style="width:99px" %)69677|(% style="width:405px" %)Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 117 | |(% style="width:115px" %)4142|(% style="width:99px" %)69678|(% style="width:405px" %)Ошибка выполнения автоотмены.|Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк. | ||
| 118 | |(% style="width:115px" %)4148|(% style="width:99px" %)69684|(% style="width:405px" %)Карта в стоп-листе|Предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 119 | |(% style="width:115px" %)4149|(% style="width:99px" %)69685|(% style="width:405px" %)На карте нет имени держателя|Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту | ||
| 120 | |(% style="width:115px" %)4150|(% style="width:99px" %)69686|(% style="width:405px" %)Превышен лимит операций|Предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 121 | |(% style="width:115px" %)4151|(% style="width:99px" %)69687|(% style="width:405px" %)Срок действия карты истек|Предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 122 | |(% style="width:115px" %)4157|(% style="width:99px" %)69693|(% style="width:405px" %)Превышена максимальная сумма операции|Повторите операцию на меньшую сумму | ||
| 123 | |(% style="width:115px" %)4158|(% style="width:99px" %)69694|(% style="width:405px" %)Карта не поддерживает операции без ПИН|Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. | ||
| 124 | |(% style="width:115px" %)4159|(% style="width:99px" %)69695|(% style="width:405px" %)Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 125 | |(% style="width:115px" %)4172|(% style="width:99px" %)69708|(% style="width:405px" %)Неизвестный код операции.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 126 | |(% style="width:115px" %)4173|(% style="width:99px" %)69709|(% style="width:405px" %)Данный класс функций не поддерживается. Ошибка возвращается при вызове функций классов 1, 2 и 3|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 127 | |(% style="width:115px" %)4174|(% style="width:99px" %)69710|(% style="width:405px" %)Файл не найден|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 128 | |(% style="width:115px" %)4175|(% style="width:99px" %)69711|(% style="width:405px" %)Слишком большой файл|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 129 | |(% style="width:115px" %)4176|(% style="width:99px" %)69712|(% style="width:405px" %)Неизвестная версия Vivopay|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 130 | |(% style="width:115px" %)4177|(% style="width:99px" %)69713|(% style="width:405px" %)Режим сети WiFi не поддерживается|Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требованиям | ||
| 131 | |(% style="width:115px" %)4179|(% style="width:99px" %)69715|(% style="width:405px" %)Для таких карт операция не поддерживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 132 | |(% style="width:115px" %)4180|(% style="width:99px" %)69716|(% style="width:405px" %)Эта операция возможна только по картам Сбербанка|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 133 | |(% style="width:115px" %)4181|(% style="width:99px" %)69717|(% style="width:405px" %)Нужно обновить версию UPOS в пинпаде|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 134 | |(% style="width:115px" %)4185|(% style="width:99px" %)69721|(% style="width:405px" %)Неверная карта администратора|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 135 | |(% style="width:115px" %)4186|(% style="width:99px" %)69722|(% style="width:405px" %)Ключ уже введен|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 136 | |(% style="width:115px" %)4187|(% style="width:99px" %)69723|(% style="width:405px" %)Неверный номер карты|Повторите операцию с корректным вводом номера карты | ||
| 137 | |(% style="width:115px" %)4188|(% style="width:99px" %)69724|(% style="width:405px" %)Неверный срок действия карты|Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты | ||
| 138 | |(% style="width:115px" %)4189|(% style="width:99px" %)69725|(% style="width:405px" %)Недопустимое значение|Повторите операцию с корректным вводом значения | ||
| 139 | |(% style="width:115px" %)4190|(% style="width:99px" %)69726|(% style="width:405px" %)Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер|Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 140 | |(% style="width:115px" %)4191|(% style="width:99px" %)69727|(% style="width:405px" %)Неверный номер отдела|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 141 | |(% style="width:115px" %)4192|(% style="width:99px" %)69728|(% style="width:405px" %)Данная операция для СБП не поддерживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 142 | |(% style="width:115px" %)4198|(% style="width:99px" %)69734|(% style="width:405px" %)Требуется перезагрузка|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 143 | |(% style="width:115px" %)4199|(% style="width:99px" %)69735|(% style="width:405px" %)Повторите удаленную загрузку с начала|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 144 | |(% style="width:115px" %)4200|(% style="width:99px" %)69736|(% style="width:405px" %)Повторите удаленную загрузку последней категории|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 145 | |(% style="width:115px" %)4201|(% style="width:99px" %)69737|(% style="width:405px" %)Удаленное обновление не требуется|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 146 | |(% style="width:115px" %)4202|(% style="width:99px" %)69738|(% style="width:405px" %)Нарушение формата сообщений удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 147 | |(% style="width:115px" %)4203|(% style="width:99px" %)69739|(% style="width:405px" %)Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 148 | |(% style="width:115px" %)4204|(% style="width:99px" %)69740|(% style="width:405px" %)Внутренняя ошибка сервера удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 149 | |(% style="width:115px" %)4205|(% style="width:99px" %)69741|(% style="width:405px" %)Ошибка связи с хостом удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 150 | |(% style="width:115px" %)4206|(% style="width:99px" %)69742|(% style="width:405px" %)Нарушение протокола удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 151 | |(% style="width:115px" %)4207|(% style="width:99px" %)69743|(% style="width:405px" %)Нарушение формата сообщений удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 152 | |(% style="width:115px" %)4208|(% style="width:99px" %)69744|(% style="width:405px" %)Ошибка базы данных удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 153 | |(% style="width:115px" %)4209|(% style="width:99px" %)69745|(% style="width:405px" %)Некорректные данные удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 154 | |(% style="width:115px" %)4210|(% style="width:99px" %)69746|(% style="width:405px" %)Ошибка шифрования данных удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 155 | |(% style="width:115px" %)4211|(% style="width:99px" %)69747|(% style="width:405px" %)Ключ удаленной загрузки отсутствует|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 156 | |(% style="width:115px" %)4213|(% style="width:99px" %)69749|(% style="width:405px" %)Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.|Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 157 | |(% style="width:115px" %)4214|(% style="width:99px" %)69750|(% style="width:405px" %) |Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 158 | |(% style="width:115px" %)4215|(% style="width:99px" %)69751|(% style="width:405px" %) |Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 159 | |(% style="width:115px" %)4216|(% style="width:99px" %)69752|(% style="width:405px" %) |Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 160 | |(% style="width:115px" %)4217|(% style="width:99px" %)69753|(% style="width:405px" %)Служебный код ответа PSDB для пропуска категории УЗ|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 161 | |(% style="width:115px" %)4220|(% style="width:99px" %)69756|(% style="width:405px" %)Не указан код региона для удаленной загрузки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 162 | |(% style="width:115px" %)4221|(% style="width:99px" %)69757|(% style="width:405px" %)Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 163 | |(% style="width:115px" %)4222|(% style="width:99px" %)69758|(% style="width:405px" %)Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер|Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию | ||
| 164 | |(% style="width:115px" %)4300|(% style="width:99px" %)69836|(% style="width:405px" %)От ККМ поступило недостаточно параметров|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 165 | |(% style="width:115px" %)4303|(% style="width:99px" %)69839|(% style="width:405px" %)Такая карта не обслуживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 166 | |(% style="width:115px" %)4311|(% style="width:99px" %)69847|(% style="width:405px" %)Операция не найдена|Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 167 | |(% style="width:115px" %)4312|(% style="width:99px" %)69848|(% style="width:405px" %)Все задачи выполнены. Список задач пуст|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 168 | |(% style="width:115px" %)4313|(% style="width:99px" %)69849|(% style="width:405px" %)Номер карты не соответствует исходному|Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 169 | |(% style="width:115px" %)4314|(% style="width:99px" %)69850|(% style="width:405px" %)Это не карта СБЕРКАРТ|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 170 | |(% style="width:115px" %)4315|(% style="width:99px" %)69851|(% style="width:405px" %)Разрешены только отмены в текущей смене|Выполните операцию ОТМЕНА | ||
| 171 | |(% style="width:115px" %)4316|(% style="width:99px" %)69852|(% style="width:405px" %)Транзакция помечена к отмене и будет отменена при следующей операции|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 172 | |(% style="width:115px" %)4319|(% style="width:99px" %)69855|(% style="width:405px" %)Сумма не должна превышать 42 млн|Повторите операцию на меньшую сумму | ||
| 173 | |(% style="width:115px" %)4322|(% style="width:99px" %)69858|(% style="width:405px" %)Печать чека операции завершилась ошибкой|Повторите операцию (предыдущая будет отменена автоматически).Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 174 | |(% style="width:115px" %)4323|(% style="width:99px" %)69859|(% style="width:405px" %)Номер карты не совпадает с исходным|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 175 | |(% style="width:115px" %)4325|(% style="width:99px" %)69861|(% style="width:405px" %)Сумма операции не указана|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 176 | |(% style="width:115px" %)4326|(% style="width:99px" %)69862|(% style="width:405px" %)Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты|Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту | ||
| 177 | |(% style="width:115px" %)4327|(% style="width:99px" %)69863|(% style="width:405px" %)Нет товаров для отображения|Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 178 | |(% style="width:115px" %)4328|(% style="width:99px" %)69864|(% style="width:405px" %)Информация о товаре отсутствует или неполна|Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 179 | |(% style="width:115px" %)4329|(% style="width:99px" %)69865|(% style="width:405px" %)Справочник товаров переполнен. Выполните сверку|Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 180 | |(% style="width:115px" %)4330|(% style="width:99px" %)69866|(% style="width:405px" %)Товар не найден|Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 181 | |(% style="width:115px" %)4332|(% style="width:99px" %)69868|(% style="width:405px" %)От управляющего ПО переданы некорректные параметры|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 182 | |(% style="width:115px" %)4333|(% style="width:99px" %)69869|(% style="width:405px" %)Не удалось распечатать КОНТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 183 | |(% style="width:115px" %)4334|(% style="width:99px" %)69870|(% style="width:405px" %)Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 184 | |(% style="width:115px" %)4336|(% style="width:99px" %)69872|(% style="width:405px" %)Валюта указана неверно|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 185 | |(% style="width:115px" %)4337|(% style="width:99px" %)69873|(% style="width:405px" %)Из кассовой программы передан неверный тип карты|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 186 | |(% style="width:115px" %)4338|(% style="width:99px" %)69874|(% style="width:405px" %)Ошибка связи с терминалом. От терминала получен неполный ответ на команду кассы|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 187 | |(% style="width:115px" %)4341|(% style="width:99px" %)69877|(% style="width:405px" %)Неизвестный код операции|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 188 | |(% style="width:115px" %)4342|(% style="width:99px" %)69878|(% style="width:405px" %)Невозможно запустить диалоговое окно UPOS|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 189 | |(% style="width:115px" %)4344|(% style="width:99px" %)69880|(% style="width:405px" %)Экранная форма не найдена|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 190 | |(% style="width:115px" %)4345|(% style="width:99px" %)69881|(% style="width:405px" %)Карта не поддерживает ввод online ПИН|Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН | ||
| 191 | |(% style="width:115px" %)4346|(% style="width:99px" %)69882|(% style="width:405px" %)Карта не поддерживает offline ПИН|Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН блокирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН | ||
| 192 | |(% style="width:115px" %)4351|(% style="width:99px" %)69887|(% style="width:405px" %)Настроечные файлы *.tlv не найдены|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 193 | |(% style="width:115px" %)4352|(% style="width:99px" %)69888|(% style="width:405px" %)Карта вставлена. Ответ на команды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 194 | |(% style="width:115px" %)4353|(% style="width:99px" %)69889|(% style="width:405px" %)Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 195 | |(% style="width:115px" %)4355|(% style="width:99px" %)69891|(% style="width:405px" %)Этот палец уже зарегистрирован в базе|Предложить клиенту использовать другой палец | ||
| 196 | |(% style="width:115px" %)4358|(% style="width:99px" %)69894|(% style="width:405px" %)Палец не опознан|Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте | ||
| 197 | |(% style="width:115px" %)4362|(% style="width:99px" %)69898|(% style="width:405px" %)Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек|Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 198 | |(% style="width:115px" %)4363|(% style="width:99px" %)69899|(% style="width:405px" %)Превышена сумма оригинальной операции|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 199 | |(% style="width:115px" %)4365|(% style="width:99px" %)69901|(% style="width:405px" %)Захват подписи не поддерживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 200 | |(% style="width:115px" %)4366|(% style="width:99px" %)69902|(% style="width:405px" %)Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой|Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 201 | |(% style="width:115px" %)4367|(% style="width:99px" %)69903|(% style="width:405px" %)RKL: неверный формат запроса|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 202 | |(% style="width:115px" %)4368|(% style="width:99px" %)69904|(% style="width:405px" %)RKL: не создана ключевая пара СА|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 203 | |(% style="width:115px" %)4369|(% style="width:99px" %)69905|(% style="width:405px" %)RKL: не загружен сертификат хоста|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 204 | |(% style="width:115px" %)4370|(% style="width:99px" %)69906|(% style="width:405px" %)RKL: не загружен публичный ключ СА|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 205 | |(% style="width:115px" %)4371|(% style="width:99px" %)69907|(% style="width:405px" %)Текущая версия ОС не поддерживает RKL|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 206 | |(% style="width:115px" %)4372|(% style="width:99px" %)69908|(% style="width:405px" %)RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал|Необходимо перезагрузить терминал | ||
| 207 | |(% style="width:115px" %)4374|(% style="width:99px" %)69910|(% style="width:405px" %)Изменение суммы запрещено|Выполните возврат с использованием карты клиента | ||
| 208 | |(% style="width:115px" %)4375|(% style="width:99px" %)69911|(% style="width:405px" %)Некорректная (нулевая) сумма операции|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 209 | |(% style="width:115px" %)4376|(% style="width:99px" %)69912|(% style="width:405px" %)Отсутсвует PAN карты в данных операции|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 210 | |(% style="width:115px" %)4377|(% style="width:99px" %)69913|(% style="width:405px" %)Отсутсвует RRN в данных операции|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 211 | |(% style="width:115px" %)4378|(% style="width:99px" %)69914|(% style="width:405px" %)Ошибка при проверке данных операции|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 212 | |(% style="width:115px" %)4379|(% style="width:99px" %)69915|(% style="width:405px" %)Ошибка неверная сумма ЭС|Сумма средств ЭС равна 0 или больше общей суммы операции. Скорректируйте сумму оплаты ЭС | ||
| 213 | |(% style="width:115px" %)4380|(% style="width:99px" %)69916|(% style="width:405px" %)Штатная сверка итогов не выполнена|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 214 | |(% style="width:115px" %)4381|(% style="width:99px" %)69917|(% style="width:405px" %)Неверный формат QR-кода|QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена | ||
| 215 | |(% style="width:115px" %)4382|(% style="width:99px" %)69918|(% style="width:405px" %)Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц|Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций | ||
| 216 | |(% style="width:115px" %)4383|(% style="width:99px" %)69919|(% style="width:405px" %)Не удалось открыть сканирующее устройство|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 217 | |(% style="width:115px" %)4384|(% style="width:99px" %)69920|(% style="width:405px" %)Не все данные считаны/получены|Повторите операцию | ||
| 218 | |(% style="width:115px" %)4385|(% style="width:99px" %)69921|(% style="width:405px" %)Неверный номер пользователя|Введите корректное значение и повторите операцию | ||
| 219 | |(% style="width:115px" %)4388|(% style="width:99px" %)69924|(% style="width:405px" %)Место закончилось. Передайте чеки в банк|Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию | ||
| 220 | |(% style="width:115px" %)4389|(% style="width:99px" %)69925|(% style="width:405px" %)Торговый чек передан в терминал|Действия не требуются | ||
| 221 | |(% style="width:115px" %)4390|(% style="width:99px" %)69926|(% style="width:405px" %)Ошибка подтверждения установки или смены ПИН|Терминал не может сохранить в файл данные для подтверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН | ||
| 222 | |(% style="width:115px" %)4391|(% style="width:99px" %)69927|(% style="width:405px" %)Ошибка записи файла подтверждения записи файла предавторзованного лимита|Терминал не может сохранить в файл данные для подтверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки | ||
| 223 | |(% style="width:115px" %)4392|(% style="width:99px" %)69928|(% style="width:405px" %)Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных|Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту | ||
| 224 | |(% style="width:115px" %)4393|(% style="width:99px" %)69929|(% style="width:405px" %)Выходные данные XML-формата неверны|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 225 | |(% style="width:115px" %)4394|(% style="width:99px" %)69930|(% style="width:405px" %)Такую сумму наличных выдать нельзя!|Сумма выдачи наличных должна быть кратна настроенному номиналу меньшей купюры. | ||
| 226 | |(% style="width:115px" %)4395|(% style="width:99px" %)69931|(% style="width:405px" %)Операция выполнена повторно|Нельзя выполнять повторно операцию с одинаковыми реквизитами. | ||
| 227 | |(% style="width:115px" %)4396|(% style="width:99px" %)69932|(% style="width:405px" %)Операция не поддерживается|Выполните возврат с использованием карты клиента | ||
| 228 | |(% style="width:115px" %)4400|(% style="width:99px" %)69936|(% style="width:405px" %)Возможно, карта преждевременно вынута|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 229 | |(% style="width:115px" %)4401|(% style="width:99px" %)69937|(% style="width:405px" %)Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74|Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. | ||
| 230 | |(% style="width:115px" %)4402|(% style="width:99px" %)69938|(% style="width:405px" %)Позвоните в банк|Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. | ||
| 231 | |(% style="width:115px" %)4403|(% style="width:99px" %)69939|(% style="width:405px" %)Терминал заблокирован. Обратитесь в банк|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 232 | |(% style="width:115px" %)4404|(% style="width:99px" %)69940|(% style="width:405px" %)Изымите карту|Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. | ||
| 233 | |(% style="width:115px" %)4405|(% style="width:99px" %)69941|(% style="width:405px" %)Отказано|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 234 | |(% style="width:115px" %)4406|(% style="width:99px" %)69942|(% style="width:405px" %)Общая ошибка|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 235 | |(% style="width:115px" %)4407|(% style="width:99px" %)69943|(% style="width:405px" %)Изымите карту|Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции | ||
| 236 | |(% style="width:115px" %)4408|(% style="width:99px" %)69944|(% style="width:405px" %)Отказано|Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты | ||
| 237 | |(% style="width:115px" %)4409|(% style="width:99px" %)69945|(% style="width:405px" %)Отказано|Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты | ||
| 238 | |(% style="width:115px" %)4410|(% style="width:99px" %)69946|(% style="width:405px" %)Отказано|Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты | ||
| 239 | |(% style="width:115px" %)4411|(% style="width:99px" %)69947|(% style="width:405px" %)Отказано|Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты | ||
| 240 | |(% style="width:115px" %)4412|(% style="width:99px" %)69948|(% style="width:405px" %)Транзакция неверна|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 241 | |(% style="width:115px" %)4413|(% style="width:99px" %)69949|(% style="width:405px" %)Сумма неверна|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 242 | |(% style="width:115px" %)4414|(% style="width:99px" %)69950|(% style="width:405px" %)Карта неверна|Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты | ||
| 243 | |(% style="width:115px" %)4419|(% style="width:99px" %)69955|(% style="width:405px" %)Повторите позже|Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. | ||
| 244 | |(% style="width:115px" %)4433|(% style="width:99px" %)69969|(% style="width:405px" %)Изымите карту|Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции | ||
| 245 | |(% style="width:115px" %)4438|(% style="width:99px" %)69974|(% style="width:405px" %)Изымите карту|Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции | ||
| 246 | |(% style="width:115px" %)4441|(% style="width:99px" %)69977|(% style="width:405px" %)Изымите карту|Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции | ||
| 247 | |(% style="width:115px" %)4443|(% style="width:99px" %)69979|(% style="width:405px" %)Изымите карту|Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции | ||
| 248 | |(% style="width:115px" %)4450|(% style="width:99px" %)69986|(% style="width:405px" %)Отказано|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 249 | |(% style="width:115px" %)4451|(% style="width:99px" %)69987|(% style="width:405px" %)Недостаточно средств|Отказать клиенту в проведении операции | ||
| 250 | |(% style="width:115px" %)4452|(% style="width:99px" %)69988|(% style="width:405px" %)Операция не прошла|Клиенту доступна оплата с нескольких счетов вторым касанием. Предложите клиенту проверить пуш или СМС от банка, а затем повторить оплату той же картой для оплаты с нескольких счетов. | ||
| 251 | |(% style="width:115px" %)4454|(% style="width:99px" %)69990|(% style="width:405px" %)Срок действия карты истек|Отказать клиенту в проведении операции | ||
| 252 | |(% style="width:115px" %)4455|(% style="width:99px" %)69991|(% style="width:405px" %)ПИН неверен|Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию | ||
| 253 | |(% style="width:115px" %)4457|(% style="width:99px" %)69993|(% style="width:405px" %)Транзакция не разрешена клиенту|Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты | ||
| 254 | |(% style="width:115px" %)4458|(% style="width:99px" %)69994|(% style="width:405px" %)Транзакция не разрешена терминалу|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 255 | |(% style="width:115px" %)4460|(% style="width:99px" %)69996|(% style="width:405px" %)Вставьте карту в чиповый ридер|Банку необходимо подтверждение, что карта находится у владельца. Вставьте карту чипом и выполните операцию с вводом ПИН-кода. | ||
| 256 | |(% style="width:115px" %)4461|(% style="width:99px" %)69997|(% style="width:405px" %)Исчерпан лимит|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 257 | |(% style="width:115px" %)4462|(% style="width:99px" %)69998|(% style="width:405px" %)Карта ограничена|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 258 | |(% style="width:115px" %)4465|(% style="width:99px" %)70001|(% style="width:405px" %)Исчерпан лимит|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 259 | |(% style="width:115px" %)4468|(% style="width:99px" %)70004|(% style="width:405px" %)Повторите позже|Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. | ||
| 260 | |(% style="width:115px" %)4475|(% style="width:99px" %)70011|(% style="width:405px" %)ПИН заблокирован|Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты | ||
| 261 | |(% style="width:115px" %)4476|(% style="width:99px" %)70012|(% style="width:405px" %)Нет исходной операции|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 262 | |(% style="width:115px" %)4478|(% style="width:99px" %)70014|(% style="width:405px" %)Счет неверен|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 263 | |(% style="width:115px" %)4481|(% style="width:99px" %)70017|(% style="width:405px" %)Повторите позже|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 264 | |(% style="width:115px" %)4482|(% style="width:99px" %)70018|(% style="width:405px" %)Отказано|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 265 | |(% style="width:115px" %)4483|(% style="width:99px" %)70019|(% style="width:405px" %)Ошибка обработки ПИНа|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 266 | |(% style="width:115px" %)4486|(% style="width:99px" %)70022|(% style="width:405px" %)Ошибка обработки ПИНа|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 267 | |(% style="width:115px" %)4488|(% style="width:99px" %)70024|(% style="width:405px" %)Ошибка обработки ПИНа|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 268 | |(% style="width:115px" %)4489|(% style="width:99px" %)70025|(% style="width:405px" %)МАС-код неверен|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 269 | |(% style="width:115px" %)4490|(% style="width:99px" %)70026|(% style="width:405px" %)Неверная контрольная информация|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 270 | |(% style="width:115px" %)4491|(% style="width:99px" %)70027|(% style="width:405px" %)Сторонний банк-эмитент недоступен|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 271 | |(% style="width:115px" %)4493|(% style="width:99px" %)70029|(% style="width:405px" %)Транзакция запрещена|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 272 | |(% style="width:115px" %)4494|(% style="width:99px" %)70030|(% style="width:405px" %)Повторная запрещена|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 273 | |(% style="width:115px" %)4495|(% style="width:99px" %)70031|(% style="width:405px" %)Отказано|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 274 | |(% style="width:115px" %)4496|(% style="width:99px" %)70032|(% style="width:405px" %)Ошибка системы|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 275 | |(% style="width:115px" %)4497|(% style="width:99px" %)70033|(% style="width:405px" %)Повторите операцию позже|Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. | ||
| 276 | |(% style="width:115px" %)4498|(% style="width:99px" %)70034|(% style="width:405px" %)МАС-код неверен|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 277 | |(% style="width:115px" %)4499|(% style="width:99px" %)70035|(% style="width:405px" %)Ошибка формата|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 278 | |(% style="width:115px" %)4501|(% style="width:99px" %)70037|(% style="width:405px" %)Носитель не поддерживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 279 | |(% style="width:115px" %)4502|(% style="width:99px" %)70038|(% style="width:405px" %)На карте нет нужной программы лояльности|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 280 | |(% style="width:115px" %)4503|(% style="width:99px" %)70039|(% style="width:405px" %)Ожидание оплаты по QR-коду прервано|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 281 | |(% style="width:115px" %)4504|(% style="width:99px" %)70040|(% style="width:405px" %)Ошибка обработки QR платежа. Нет связи с банком.|Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 282 | |(% style="width:115px" %)4505|(% style="width:99px" %)70041|(% style="width:405px" %)Выполните сверку итогов!|Нет нужного ключа шифрования. Выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 283 | |(% style="width:115px" %)4506|(% style="width:99px" %)70042|(% style="width:405px" %)Повторите операцию|Предложите клиенту выполните операцию еще раз | ||
| 284 | |(% style="width:115px" %)4507|(% style="width:99px" %)70043|(% style="width:405px" %)Не карточный тип платежного средства QR|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 285 | |(% style="width:115px" %)4508|(% style="width:99px" %)70044|(% style="width:405px" %)Терминал неисправен!|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 286 | |(% style="width:115px" %)4509|(% style="width:99px" %)70045|(% style="width:405px" %)Не могу загрузить KLK|#4509 | ||
| 287 | |(% style="width:115px" %)4510|(% style="width:99px" %)70046|(% style="width:405px" %)Повторите операцию по этой же карте.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 288 | |(% style="width:115px" %)4710|(% style="width:99px" %)70246|(% style="width:405px" %)Ошибка работы Vivo|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 289 | |(% style="width:115px" %)4956|(% style="width:99px" %)70492|(% style="width:405px" %)Ошибка нахождения файла по заданному пути|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 290 | |(% style="width:115px" %)4957|(% style="width:99px" %)70493|(% style="width:405px" %)Ошибка загрузки ПО в пинпад|Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки. | ||
| 291 | |(% style="width:115px" %)5000|(% style="width:99px" %)70536|(% style="width:405px" %)Общая ошибка EMV|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 292 | |(% style="width:115px" %)5001|(% style="width:99px" %)70537|(% style="width:405px" %)Отказ карты при выборе приложения|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 293 | |(% style="width:115px" %)5002|(% style="width:99px" %)70538|(% style="width:405px" %)Отказ карты. Некорректный ответ|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 294 | |(% style="width:115px" %)5003|(% style="width:99px" %)70539|(% style="width:405px" %)Отказ карты. Некорректный ответ|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 295 | |(% style="width:115px" %)5006|(% style="width:99px" %)70542|(% style="width:405px" %)Ошибка формата сертификата карты|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 296 | |(% style="width:115px" %)5013|(% style="width:99px" %)70549|(% style="width:405px" %)Ошибка обмена данными с картой|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 297 | |(% style="width:115px" %)5015|(% style="width:99px" %)70551|(% style="width:405px" %)Операция отменена клиентом|Повторите операцию. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 298 | |(% style="width:115px" %)5029|(% style="width:99px" %)70565|(% style="width:405px" %)Такая карта не обслуживается|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 299 | |(% style="width:115px" %)5035|(% style="width:99px" %)70571|(% style="width:405px" %)Ошибка чтения карты|Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна | ||
| 300 | |(% style="width:115px" %)5042|(% style="width:99px" %)70578|(% style="width:405px" %)Ключ удаленной загрузки неверен|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 301 | |(% style="width:115px" %)5044|(% style="width:99px" %)70580|(% style="width:405px" %)Нужно позвонить в банк|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 302 | |(% style="width:115px" %)5053|(% style="width:99px" %)70589|(% style="width:405px" %)На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорожкой)|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 303 | |(% style="width:115px" %)5055|(% style="width:99px" %)70591|(% style="width:405px" %)Карта отклонила операцию|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 304 | |(% style="width:115px" %)5063|(% style="width:99px" %)70599|(% style="width:405px" %)Карта не ведет историю операций|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 305 | |(% style="width:115px" %)5075|(% style="width:99px" %)70611|(% style="width:405px" %)Необходимо вставить карту в чиповый ридер|Повторите операцию, используя чиповый ридер | ||
| 306 | |(% style="width:115px" %)5084|(% style="width:99px" %)70620|(% style="width:405px" %)Введите пароль на телефоне|Повторите операцию | ||
| 307 | |(% style="width:115px" %)5092|(% style="width:99px" %)70628|(% style="width:405px" %)На карте нет обязательных данных|Попробуйте считать карту другим способом. Обратитесь в банк, выпустивший карту. | ||
| 308 | |(% style="width:115px" %)5094|(% style="width:99px" %)70630|(% style="width:405px" %)На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 309 | |(% style="width:115px" %)5095|(% style="width:99px" %)70631|(% style="width:405px" %)Приложение не найдено|На карте отсутствует файл приложения. Такая карта не обслуживается | ||
| 310 | |(% style="width:115px" %)5100|(% style="width:99px" %)70636|(% style="width:405px" %)Подлинность данных не проверена|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 311 | |(% style="width:115px" %)5101|(% style="width:99px" %)70637|(% style="width:405px" %)Ошибка проверки SDA|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 312 | |(% style="width:115px" %)5102|(% style="width:99px" %)70638|(% style="width:405px" %)На карте нет нужных данных|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 313 | |(% style="width:115px" %)5103|(% style="width:99px" %)70639|(% style="width:405px" %)Карта в стоп-листе|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 314 | |(% style="width:115px" %)5104|(% style="width:99px" %)70640|(% style="width:405px" %)Ошибка проверки DDA|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 315 | |(% style="width:115px" %)5105|(% style="width:99px" %)70641|(% style="width:405px" %)Ошибка проверки CDA|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 316 | |(% style="width:115px" %)5108|(% style="width:99px" %)70644|(% style="width:405px" %)Неверная версия приложения EMV|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 317 | |(% style="width:115px" %)5109|(% style="width:99px" %)70645|(% style="width:405px" %)Срок действия карты истек|Предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 318 | |(% style="width:115px" %)5110|(% style="width:99px" %)70646|(% style="width:405px" %)Срок действия карты еще не настал|Предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 319 | |(% style="width:115px" %)5111|(% style="width:99px" %)70647|(% style="width:405px" %)Для этой карты такая операция запрещена|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 320 | |(% style="width:115px" %)5112|(% style="width:99px" %)70648|(% style="width:405px" %)Карта только что выдана|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 321 | |(% style="width:115px" %)5116|(% style="width:99px" %)70652|(% style="width:405px" %)Личность клиента не проверена|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 322 | |(% style="width:115px" %)5117|(% style="width:99px" %)70653|(% style="width:405px" %)Неизвестный код CVM|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 323 | |(% style="width:115px" %)5118|(% style="width:99px" %)70654|(% style="width:405px" %)ПИН блокирован|Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту | ||
| 324 | |(% style="width:115px" %)5119|(% style="width:99px" %)70655|(% style="width:405px" %)Пин-пад неисправен|Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло - обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 325 | |(% style="width:115px" %)5120|(% style="width:99px" %)70656|(% style="width:405px" %)Клиент не ввел ПИН|Повторите операцию с вводом ПИН-кода | ||
| 326 | |(% style="width:115px" %)5121|(% style="width:99px" %)70657|(% style="width:405px" %)Введен online пин|Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит "Введен пинкод лдя проверки на хосте" | ||
| 327 | |(% style="width:115px" %)5124|(% style="width:99px" %)70660|(% style="width:405px" %)Такая сумма требует связи с банком|Повторите операцию на меньшую сумму | ||
| 328 | |(% style="width:115px" %)5125|(% style="width:99px" %)70661|(% style="width:405px" %)Превышен нижний лимит карты|Предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 329 | |(% style="width:115px" %)5126|(% style="width:99px" %)70662|(% style="width:405px" %)Превышен верхний лимит карты|Предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 330 | |(% style="width:115px" %)5133|(% style="width:99px" %)70669|(% style="width:405px" %)Операция отклонена картой|Предложите клиенту воспользоваться другой картой | ||
| 331 | |(% style="width:115px" %)5134|(% style="width:99px" %)70670|(% style="width:405px" %)Ошибка проверки CDA для OD|Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции. | ||
| 332 | |(% style="width:115px" %)5300|(% style="width:99px" %)70836|(% style="width:405px" %)Range EMVERR_BASE + 300 - EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона|Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи | ||
| 333 | |(% style="width:115px" %)5302|(% style="width:99px" %)70838|(% style="width:405px" %)Нет карт лояльности|В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к текущему магазину | ||
| 334 | |(% style="width:115px" %)5303|(% style="width:99px" %)70839|(% style="width:405px" %)Проведение оплаты невозможно|Кошелек считан успешно, но проведение операции с банковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready | ||
| 335 | |(% style="width:115px" %)5304|(% style="width:99px" %)70840|(% style="width:405px" %)Ошибка проведения операции|Smarttap error 95XX - Permanent error or 6AXX | ||
| 336 | |(% style="width:115px" %)5305|(% style="width:99px" %)70841|(% style="width:405px" %)Ошибка сессии смарттап|Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number) | ||
| 337 | |(% style="width:115px" %)5306|(% style="width:99px" %)70842|(% style="width:405px" %)Опция не поддерживается|Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.) | ||
| 338 | |(% style="width:115px" %)5307|(% style="width:99px" %)70843|(% style="width:405px" %)Смарттап не сконфигурирован|В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации | ||
| 339 | |(% style="width:115px" %)5308|(% style="width:99px" %)70844|(% style="width:405px" %)Error generate ephemeral key pair for smarttap|Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары | ||
| 340 | |(% style="width:115px" %)5309|(% style="width:99px" %)70845|(% style="width:405px" %)Error retrive ephemeral private key. May be no key pair|Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован | ||
| 341 | |(% style="width:115px" %)5310|(% style="width:99px" %)70846|(% style="width:405px" %)Error retrive ephemeral public key. May be no key pair|Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован | ||
| 342 | |(% style="width:115px" %)5311|(% style="width:99px" %)70847|(% style="width:405px" %)Ошибка подписи данных|openssl error - no private key for signature or key retrive error | ||
| 343 | |(% style="width:115px" %)5312|(% style="width:99px" %)70848|(% style="width:405px" %)Ошибка подписи данных|openssl error - error generate signature | ||
| 344 | |(% style="width:115px" %)5318|(% style="width:99px" %)70854|(% style="width:405px" %)Ошибка расшифровки данных|payload decryption failure - hmac error | ||
| 345 | |(% style="width:115px" %)5329|(% style="width:99px" %)70865|(% style="width:405px" %)Версия приложения не поддерживается|Версия смарттап на телефоне не поддерживается | ||
| 346 | |(% style="width:115px" %)5330|(% style="width:99px" %)70866|(% style="width:405px" %)Телефон заблокирован или кошелек не настроен|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 347 | |(% style="width:115px" %)5412|(% style="width:99px" %)70948|(% style="width:405px" %)Операция не может быть одобрена без связи с банком|Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты | ||
| 348 | |(% style="width:115px" %)7001|(% style="width:99px" %)72537|(% style="width:405px" %)В функцию передан нулевой указатель|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 349 | |(% style="width:115px" %)7002|(% style="width:99px" %)72538|(% style="width:405px" %)В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 350 | |(% style="width:115px" %)7003|(% style="width:99px" %)72539|(% style="width:405px" %)Бесконтактный ридер не инициализирован|Терминал неправильно настроен или неисправен. Обратитесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал | ||
| 351 | |(% style="width:115px" %)7004|(% style="width:99px" %)72540|(% style="width:405px" %)Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 352 | |(% style="width:115px" %)7009|(% style="width:99px" %)72545|(% style="width:405px" %)Некорректное обращение к функции|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 353 | |(% style="width:115px" %)7010|(% style="width:99px" %)72546|(% style="width:405px" %)Бесконтактный ридер не отвечает|Перезагрузите терминал. | ||
| 354 | |(% style="width:115px" %)7021|(% style="width:99px" %)72557|(% style="width:405px" %)Нет настроек Vivo|В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер | ||
| 355 | |(% style="width:115px" %)7022|(% style="width:99px" %)72558|(% style="width:405px" %)Модуль не инициализирован|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 356 | |(% style="width:115px" %)7023|(% style="width:99px" %)72559|(% style="width:405px" %)Операции в разных валютах не поддерживаются|Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках | ||
| 357 | |(% style="width:115px" %)7400|(% style="width:99px" %)72936|(% style="width:405px" %)Операция заблокирована для пользователя|Смените пользователя для проведения операции | ||
| 358 | |(% style="width:115px" %)7401|(% style="width:99px" %)72937|(% style="width:405px" %)Неверные логин или пароль|Повторите попытку | ||
| 359 | |(% style="width:115px" %)7402|(% style="width:99px" %)72938|(% style="width:405px" %)Черный список устарел|Проверьте наличие сим-карты на терминале, удостоверьтесь в хорошем уровне связи. Перезагрузите терминал. Подождите немного и повторите попытку | ||
| 360 | |(% style="width:115px" %)7403|(% style="width:99px" %)72939|(% style="width:405px" %)Операция возможна только при открытой смене|Откройте смену для проведения операции | ||
| 361 | |(% style="width:115px" %)7404|(% style="width:99px" %)72940|(% style="width:405px" %)Превышено количество операций по данной карте|Используйте другую карту. В текущей смене дальнейшее проведение операций по данной карте невозможно | ||
| 362 | |(% style="width:115px" %)8000|(% style="width:99px" %)73536|(% style="width:405px" %)На пинпаде нажата клавиша 'OK'. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 363 | |(% style="width:115px" %)8300|(% style="width:99px" %)73836|(% style="width:405px" %)На пинпаде нажата клавиша 'меню'. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 364 | |(% style="width:115px" %)8301|(% style="width:99px" %)73837|(% style="width:405px" %)На пинпаде нажата клавиша 'далее/next'.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 365 | |(% style="width:115px" %)8302|(% style="width:99px" %)73838|(% style="width:405px" %)На пинпаде нажата клавиша 'назад/previous'.|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 366 | |(% style="width:115px" %)21056|(% style="width:99px" %)86592|(% style="width:405px" %)Сообщение от хоста:|Попробуйте ещё раз или выберите другой способ оплаты | ||
| 367 | |(% style="width:115px" %)25201|(% style="width:99px" %)90737|(% style="width:405px" %)Сообщение от хоста:|Настройте в СберБанк Онлайн и повторите попытку. Вам поможет голосовой ассистент | ||
| 368 | |(% style="width:115px" %)25301|(% style="width:99px" %)90837|(% style="width:405px" %)Сообщение от хоста:|Попробуйте ещё раз или выберите другой способ оплаты | ||
| 369 | |(% style="width:115px" %)25302|(% style="width:99px" %)90838|(% style="width:405px" %)Сообщение от хоста:|Его можно изменить в настройках сервиса Оплата улыбкой в СберБанк Онлайн. Вам поможет голосовой ассистент | ||
| 370 | |(% style="width:115px" %)25303|(% style="width:99px" %)90839|(% style="width:405px" %)Сообщение от хоста:|Активируйте его в настройках < Оплаты="" улыбкой>=""> в СберБанк Онлайн. Вам поможет голосовой ассистент | ||
| 371 | |(% style="width:115px" %)50991|(% style="width:99px" %)116527|(% style="width:405px" %)заявка успешно подана|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | ||
| 372 | |(% style="width:115px" %)50992|(% style="width:99px" %)116528|(% style="width:405px" %)клиент отказался от заявки|Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |