Работа с мобильными сервисами

1. Информация

Раздел «Мобильные сервисы» предназначен для мониторинга и анализа взаимодействия точек обслуживания с внешними системами оплаты через мобильные приложения, такими как Яндекс.Заправки, E1 CARD и другие. Раздел используется для диагностики проблем с работой заявок, оценки эффективности использования мобильных приложений, а также для получения полной информации о ходе каждой заявки. Обзор страницы по мобильным сервисам.

«Мобильные сервисы» включают следующие возможности:
 

	Управление работой мобильного сервиса на ТО Включение и отключение определенного мобильного сервиса
	Перекодировка топлива Сопоставление кодов топлива СНК с типами топлива определенного мобильного сервиса
	Установка видимости пистолетов в мобильных приложениях Управление видимостью определенных пистолетов ТРК в приложении определенного мобильного сервиса

2. Обзор страницы по мобильным сервисам

Страница «Мобильные сервисы» открывается через вкладку «СНК-АЗС» → раздел «Мобильные сервисы».

На странице доступны вкладки:

2.1. Вкладка "Активность ТО"

На этой вкладке показаны ТО, подключенные к мобильным сервисам. Цвет вкладки отображает текущее состояние работы ТО с сервисом (нажмите на кнопку «?» для информации).

Нажмите на прямоугольник с номером ТО для получения подробной информации. Откроется окно с вкладками:

• Текущая конфигурация – просмотр конфигурации ТРК для работы с мобильным сервисом и возможность отключить видимость определенного пистолета в мобильном приложении.
• Быстрый переход – переход по страницам сайта.
• Анализ подключения – график стабильности подключения данной ТО к сервису за последние 24 часа.

2.2. Вкладка "Контроль заявок"

На этой вкладке отображаются заявки по мобильным сервисам в виде таблицы, с возможностью установки фильтров по дате, номеру ТО, партнеру и статусу. Возможно использовать поиск по идентификатору заявки.

Для каждой заявки возможны следующие операции (кнопка в поле «Действия»):

• Просмотр – подробная информация по заявке, с возможностью скачать данные с ТО (кнопка «Протоколы» в окне сведений по заявке), такие как: файлы логирования за этот день, протокол событий и журналы ОС (для разбора возможного инцидента по заявке).
• Служба поддержки – обращение в службу поддержки по данной заявке (в виде автоматического создания тикета по ней, на сайте службы поддержки СНК)
• Завершить – завершение заявки с возможностью указания пролива (используется в случае заявки, которая была завершена с неверным проливом или не завершена)
• Отменить – отмена заявки (используется в случае отсутствия пролива по ней, если сервис мобильных приложений по каким-то причинам не завершил ее автоматически).
• Убрать из проблемных – снятие статуса «Проблемная» с заявки, если после проверки выяснилось, что она завершена с правильным проливом.

2.3. Вкладка "Статистика"

На этой вкладке находятся визуальные отчёты и таблицы по объёму, количеству и динамике заправок через мобильные сервисы, с возможностью использовать фильтры по дате, номеру ТО и партнеру. Данные графиков и таблиц можно скачать в различных форматах на ПК.