Перейти к содержимому
Редактировал(а) Руслан Савельев 2025/12/08 07:11
Последние авторы
1 == **1. Информация** ==
2
3 Раздел «**Мобильные сервисы**» предназначен для мониторинга и анализа взаимодействия точек обслуживания с внешними системами оплаты через мобильные приложения, такими как Яндекс.Заправки, E1 CARD и другие. Раздел используется для диагностики проблем с работой заявок, оценки эффективности использования мобильных приложений, а также для получения полной информации о ходе каждой заявки. Обзор страницы по мобильным сервисам.
4
5 (% class="box" %)
6 (((
7 «**Мобильные сервисы**»** включают следующие возможности:**
8
9
10 |(% style="text-align:right; width:5%" %)[[~[~[image:1765177656331-497.png~]~]>>doc:.Upravlenie_rabotoi_mobil_nogo_servisa_na_TO.WebHome]]|(((
11 [[Управление работой мобильного сервиса на ТО>>doc:.Upravlenie_rabotoi_mobil_nogo_servisa_na_TO.WebHome]]
12
13 Включение и отключение определенного мобильного сервиса
14 )))
15 |(% style="text-align:right; width:5%" %)[[~[~[image:1765177657766-981.png~]~]>>doc:.Perekodirovka_topliva.WebHome]]|(((
16 [[Перекодировка топлива>>doc:.Perekodirovka_topliva.WebHome]]
17
18 Сопоставление кодов топлива СНК с типами топлива определенного мобильного сервиса
19 )))
20 |(% style="text-align:right; width:5%" %)[[~[~[image:1765177659067-266.png~]~]>>doc:.Ustanovka_vidimosti_pistoletov_v_mobil_nykh_prilozheniiakh.WebHome]]|(((
21 [[Установка видимости пистолетов в мобильных приложениях>>doc:.Ustanovka_vidimosti_pistoletov_v_mobil_nykh_prilozheniiakh.WebHome]]
22
23 Управление видимостью определенных пистолетов ТРК в приложении определенного мобильного сервиса
24 )))
25 )))
26
27 == **2. Обзор страницы по мобильным сервисам** ==
28
29 Страница «**Мобильные сервисы»** открывается через вкладку «**СНК-АЗС**» → раздел «**Мобильные сервисы**».
30
31 [[Раздел "Мобильные сервисы">>image:1745920824853-795.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="351" width="900"]]
32
33 **На странице доступны вкладки:**
34
35 === **2.1. Вкладка "Активность ТО"** ===
36
37 На этой вкладке показаны ТО, подключенные к мобильным сервисам. Цвет вкладки отображает текущее состояние работы ТО с сервисом (нажмите на кнопку «?» для информации).
38
39 [[Вкладка "Активность ТО">>image:1745921027578-825.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="439" width="900"]]
40
41 Нажмите на прямоугольник с номером ТО для получения подробной информации. Откроется окно с вкладками:
42
43 * **Текущая конфигурация** – просмотр конфигурации ТРК для работы с мобильным сервисом и возможность отключить видимость определенного пистолета в мобильном приложении.
44 * **Быстрый переход** – переход по страницам сайта.
45 * **Анализ подключения** – график стабильности подключения данной ТО к сервису за последние 24 часа.
46
47 === **2.2. Вкладка "Контроль заявок"** ===
48
49 На этой вкладке отображаются заявки по мобильным сервисам в виде таблицы, с возможностью установки фильтров по дате, номеру ТО, партнеру и статусу. Возможно использовать поиск по идентификатору заявки.
50
51 Для каждой заявки возможны следующие операции (**кнопка в поле «Действия»**):
52
53 * **Просмотр** – подробная информация по заявке, с возможностью скачать данные с ТО (**кнопка «Протоколы»** в окне сведений по заявке), такие как: файлы логирования за этот день, протокол событий и журналы ОС (для разбора возможного инцидента по заявке).
54 * **Служба поддержки** – обращение в службу поддержки по данной заявке (в виде автоматического создания тикета по ней, на сайте службы поддержки СНК)
55 * **Завершить** – завершение заявки с возможностью указания пролива (используется в случае заявки, которая была завершена с неверным проливом или не завершена)
56 * **Отменить** – отмена заявки (используется в случае отсутствия пролива по ней, если сервис мобильных приложений по каким-то причинам не завершил ее автоматически).
57 * **Убрать из проблемных** – снятие статуса «Проблемная» с заявки, если после проверки выяснилось, что она завершена с правильным проливом.
58
59 [[Журнал заявок с нажатой кнопкой "Действия" в одной из них>>image:1745922859288-330.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="351" width="900"]]
60
61 === **2.3. Вкладка "Статистика"** ===
62
63 На этой вкладке находятся визуальные отчёты и таблицы по объёму, количеству и динамике заправок через мобильные сервисы, с возможностью использовать фильтры по дате, номеру ТО и партнеру. Данные графиков и таблиц можно скачать в различных форматах на ПК.
64
65 [[Статистка по работе мобильных сервисов>>image:1745922925786-374.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="433" width="900"]]
66
67